ट्रेन में सफर के दौरान हो कोई भी परेशानी तो इस नंबर पर करें संपर्क

मुरादाबाद. ट्रेन में यात्रा करते समय अक्सर देखा जाता है की सीट को लेकर तो कभी किसी बात को लेकर विवाद सामने आते रहते हैं. इसके साथ ही कहीं-कहीं तो टीटी और यात्रियों में ही मारपीट शुरू हो जाती है. बीते दिनों भी टीटी और यात्रियों के बीच कई घटनाएं हुई थी.

इस तरह की घटनाओं पर अंकुश लगाने के लिए और ट्रेन में यात्रा के दौरान किसी भी तरह की समस्या से निजात पाने के लिए रेल प्रशासन ने हेल्पलाइन नंबर जारी कर रखे हैं. जिन पर कॉल कर आप आसानी से अपनी शिकायत दर्ज करा कर कार्रवाई करा सकते हैं.

सीनियर डीसीएम सुधीर सिंह ने बताया कि किसी भी पैसेंजर की किसी तरह की समस्या होती है तो वह टीटी से संपर्क कर सकता है. इसके साथ यदि टीटी के साथ ही कोई समस्या है तो 139 पर वह कॉल कर सकता है. इसपर कॉल कर आपकी पूरी समस्या सुनी जाती है. इसके साथ ही वह रजिस्टर्ड होकर संबंधित डिवीज़न को भेज दी जाती है. संबंधित डिवीज़न तुरंत एक्शन लेता है. इस नम्बर पर मेडिसिन की आवश्यकता सहित किसी भी समस्या की जानकारी से रेल प्रशासन को अवगत करा सकते है.

उन्होंने कहा कि ऐसे बहुत से कैसे आते हैं जिन्हें मेडिकल की भी आवश्यकता होती है. तो उनकी समस्या सुन नजदीकी स्टेशन पर उन्हें मेडिकल उपचार उपलब्ध कराया जाता है. सीनियर डीसीएम का यह भी कहना है कि 139 पर कॉल रिसीव नहीं हो रही है. तो रेल मदद एक ऐप है उसको आप डाऊनलोड कर सकते है.

उसमें अपना रेल का पीएनआर नंबर सहित आदि डिटेल डाल कर अपनी शिकायत कर सकते हैं. जिसका संज्ञान लेकर उसमें तत्काल ही निस्तारण करना पड़ता है. उनका कहना है कि काफी अच्छा 10 मार्च पर मिल रहा है. इसके साथ ही लोगों का फीडबैक भी काफी अच्छा रहा है.