तहसील सदर, जनपद बदायूँ में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस का मण्डलायुक्त ने औचक निरीक्षण किया

बरेली,05 जनवरी। मण्डलायुक्त ने तहसील सदर, जनपद बदायूँ में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस का औचक निरीक्षण किया गया, जिसमें तहसील सदर के अन्तर्गत आने वाले किसी भी थाने के थाना अध्यक्ष तहसील स्तर पर आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस में उपस्थित नहीं पाए गए तथा कुछ थानों जैसे- वजीरगंज, मुजरिया आदि से हेड कॉन्सटेबलों द्वारा थाने का प्रतिनिधित्व किये जाने पर मण्डलायुक्त द्वारा नाराजगी व्यक्त की गई। साथ ही भविष्य में भी समस्त अधिकारीगणों को आगामी सम्पूर्ण समाधान दिवस में उपस्थित रहकर शिकायतों के प्रभावी अनुश्रवण किये जाने के निर्देश दिये गये।

मण्डलायुक्त ने उपजिलाधिकारी को निर्देशित किया गया कि शिकायतकर्ता से प्राप्त असंतुष्ट फीडबैक के आधार पर शिकायतों का पूर्ण निस्तारण कराना सुनिश्चित करें एवं प्रकरणों का पूर्ण निस्तारण होने के उपरान्त ही शिकायत को निक्षेपित करें। सम्पूर्ण समाधान दिवस पंजिका के अवलोकन से पाया गया कि गत सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त प्रार्थना पत्रों की प्राप्त आख्याओं का गुणवत्ता के आधार पर श्रेणीकरण नहीं किया गया है। उपजिलाधिकारी को निर्देशित किया गया कि समस्त आख्याओं का श्रेणीकरण करायें। सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायती प्रार्थना पत्रों के निस्तारण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जायें व निस्तारण की गुणवत्ता की पुष्टि स्थलीय निरीक्षण द्वारा की जाये तथा शिकायतकर्ता से दूरभाष पर भी बात कर निस्तारण की गुणवत्ता की जांच की जाये। निस्तारण गुणवत्तापरक न पाये जाने की स्थिति में गलत आख्या देने वाले संबंधित अधिकारियों/कर्मचारियों के विरूद्ध आवश्यक कार्यवाही सुनिश्चित की जायें। उप जिलाधिकारी एवं तहसीलदार प्राप्त कतिपय आख्याओं का दूरभाष पर सत्यापन स्वयं करें तथा कतिपय आख्याओं की क्रॉस चेकिंग अन्य विभागों के अधिकारियों/कर्मचारियों से कराना सुनिश्चित करें, जिससे कि प्रार्थना-पत्रों के निस्तारण में गुणवत्ता बनी रहे। बरेली से अखिलेश चन्द्र सक्सेना की रिपोर्ट