अब ट्रेन लेट होने या AC नहीं चलने पर टिकट के पूरे पैसे होंगे रिफंड, जानिए नियम और शर्तें

नई दिल्ली: रेलवे ने अब यात्रियों के लिए नई सुविधा शुरू की है। जिसके अनुसार अगर आपकों ट्रेन में सफर करने के दौरान अगर ट्रेन लेट होती है या जिस एसी कोच में बैठे है वहां एसी नहीं चल रहा यै फिर कोच में ठंडक नहीं मिल पा रही तो आपको आपकी पूरी टिकट का पैसा वापिस मिल जाएगा।

दरअसल, लोगों की कई बार सफर करने के दौरान कोच में एसी न चलने को लेकर या फिर ट्रेन लेट होने को लेकर शिकायत रहती है। जिसकों ध्यान में रखते हुए रेलवे ने ये सुविधा शुरू की है। इसकों लेकर रेलवे ने शर्तें भी रखी है। अगर व शर्तें पूरी होती है तो आपको टिकट का सारा पैसा रिफंड कर दिया जाएगा।

रिफंड पाने की शर्तें
– ट्रेन अगर 3 घंटे से ज्यादा लेट होती है।
– AC कोच में ठंडक 2 घंटे से ज्यादा समय तक न मिले।
– आपको IRCTC वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करानी होगी।
– रिफंड के लिए 24 घंटे के अंदर अप्लाई करना जरूरी है।
– यह रिफंड पॉलिसी सिर्फ कन्फर्म्ड टिकट्स के लिए लागू होती है।
– अगर आपकी टिकट वेटिंग में थी और कैंसिल हो गई, तो यह नियम लागू नहीं होगा।
– अगर ट्रेन लेट होने की वजह प्राकृतिक आपदा (जैसे बाढ़) हो, तो भी रिफंड नहीं मिलेगा।
– AC खराब होने की शिकायत के लिए आपको ट्रेन के TTE या स्टाफ से लिखित शिकायत लेनी होगी, ताकि सबूत मिल सके।

जानिए रिफंड का पूरा प्रोसेस
– पहले आपको IRCTC की वेबसाइट (www.irctc.co.in) पर जाना होगा।
– अपना यूजरनेम और पासवर्ड से लॉगिन करें।
– होमपेज पर रिफंड या कंप्लेंट ऑप्शन ढूंढें और क्लिक करें।
– अपनी टिकट का PNR नंबर, यात्रा की तारीख, और परेशानी (ट्रेन लेट या AC खराब) बताएं।
– सारी जानकारी भरने के बाद सबमिट बटन दबाएं।
– 7 से 10 दिन में आपका पैसा बैंक अकाउंट में वापस आ जाएगा।