आई0जी0आर0एस0 पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की स्थिति के संबंध में समीक्षा बैठक हुई सम्पन्न
बरेली, 13 मार्च। जिलाधिकारी रविन्द्र कुमार की अध्यक्षता में कल आई0जी0आर0एस0 पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की स्थिति के संबंध में समीक्षा बैठक विकास भवन स्थित सभागार में सम्पन्न हुई।
बैठक में सर्वाधिक शिकायत प्राप्त होने वाले विभागों/क्षेत्रों, असंतुष्ट फीडबैक, डिफाल्टर संदर्भ व सी0एम0 हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों की समीक्षा कर उनके गुणवत्तापूर्ण एवं समयांतर्गत निस्तारण हेतु आवश्यक कार्यवाही किए जाने के संबंध में आवश्यक निर्देश दिए गए।
बैठक में पाया गया कि विद्युत विभाग की शिकायतें अधिक प्राप्त हो रही हैं, जिस पर नाराजगी व्यक्त करते हुए निर्देश दिए गए कि जिन गांवों से शिकायत आ रही हैं उन गांवों में जाकर शिकायत का निस्तारण किया जाए।
बैठक में निर्देश दिये गये कि आईजीआरएस में शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण एवं समयांतर्गत किया जाए, असंतुष्ट फीडबैक के कारण जनपद की रैंकिंग खराब ना होने पाए। यह भी निर्देश दिए गए कि जिस शिकायतकर्ता की शिकायत का निस्तारण किया जाए उस शिकायतकर्ता से वार्ता कर फीडबैक अवश्य लिया जाए।
बैठक में निर्देश दिये गये कि आईजीआरएस की रैंकिंग मा0 मुख्यमंत्री जी स्वयं देखते हैं इसमें किसी प्रकार की शिथिलता ना बरती जाए। यदि आईजीआरएस पर शिकायत किसी विभाग से संबंधित नहीं है तो समय से सम्बंधित विभाग को फारवर्ड करें और फोन पर भी बतायें।
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बैठक में निर्देश दिये गये कि आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायत डिफाल्टर की श्रेणी में ना जाने पाये यह सुनिश्चित किया जाए तथा सभी सम्बंधित अधिकारी अपने मोबाइल पर आईजीआरएस पोर्टल पर लम्बित अवश्य देखें।
बैठक में सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों की समीक्षा कर उनके गुणवत्तापूर्ण एवं समय अंतर्गत निस्तारण हेतु आवश्यक कार्रवाई किए जाने आदि के संबंध में आवश्यक निर्देश दिये।
बैठक में उप जिलाधिकारी सदर, उप जिलाधिकारी फरीदपुर तथा खण्ड विकास अधिकारी बहेड़ी को विशेष रुप से शिकायतों के डिफाल्टर ना होने देने और गुणवत्ता परक निस्तारण कर शिकायतकर्ता से फीडबैक प्राप्त करने के भी निर्देश दिए गए।
बैठक में मुख्य विकास अधिकारी जग प्रवेश, अपर जिलाधिकारी (प्रशासन) पूर्णिमा सिंह, मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ0 विश्राम सिंह, डी0सी0 मनरेगा, अपर नगर आयुक्त सहित सम्बंधित अधिकारीगण उपस्थित रहे।
बरेली से अखिलेश चन्द्र सक्सेना की रिपोर्ट
